Was wir für Sie tun

Wir begleiten den laufenden Betrieb Ihrer KIS-Infrastruktur – von der Systemüberwachung und Fehleranalyse über die Planung und Durchführung von Updates bis zur Abstimmung mit Herstellern und internen Fachabteilungen.

Wir verfügen über langjährige Erfahrung in der Betreuung von Krankenhausinformationssystemen. Wir sind spezialisiert auf ORBIS und Principa und können somit die spezifischen Anforderungen dieser Systeme optimal erfüllen.

Systemadministration

• Betreuung der Serverinfrastruktur (Applikationsserver, Datenbankserver, Terminal-/Citrix-Server und Schnitstellen)
• Verwaltung von Diensten, Systemparametern und Konfigurationsdateien
• Überwachung von Systemzustand, Ressourcenauslastung und Fehlerlogs

Updates & Patches

• Planung und Koordination von Versionsupgrades und Hotfix-Einspielen
• Aufbau und Betrieb von Testumgebungen zur Vorabvalidierung von Updates vor dem Produktiveinsatz
• Durchführung von Updates in Wartungsfenstern mit minimaler Beeinträchtigung des klinischen Betriebs
• Dokumentation aller Änderungen und Versionsstände
• Nachbetreuung nach Updates: Monitoring, Fehleranalyse und schnelle Reaktion auf auftretende Probleme

Datenbankpflege

• Überwachung von Datenbankperformance und Speichernutzung
• Abstimmung von Backup-Strategien mit den Anforderungen an Recovery-Zeiten im klinischen Umfeld

Übergreifende Leistungen

Unabhängig vom eingesetzten KIS-System bieten wir eine Reihe von Leistungen an, die den stabilen und sicheren Betrieb aller klinischen Informationssysteme unterstützen.

Backup & Notfallkonzept

• Sicherstellung einer konsistenten Backup-Strategie für alle KIS-Komponenten – Applikation, Datenbank und Konfigurationsdaten
• Regelmäßige Restore-Tests zur Sicherstellung der Wiederherstellbarkeit
• Mitwirkung bei der Erstellung und Pflege von IT-Notfallplänen für den Ausfall des KIS
• Unterstützung bei der Vorbereitung auf Audits und Zertifizierungen (z.B. nach BSI IT-Grundschutz oder ISO 27001)

Monitoring & Verfügbarkeit

• Proaktive Überwachung aller KIS-Komponenten auf Verfügbarkeit, Performance und Fehlerzustände
• Alertierung bei kritischen Ereignissen rund um die Uhr
• Regelmäßige Berichte über Systemzustand und Verfügbarkeitsstatistiken

Koordination & Herstellerkommunikation

• Übernahme der technischen Kommunikation mit Herstellern bei Support-Anfragen und Eskalationen
• Begleitung von Herstellerupdates und Abstimmung von Wartungsfenstern
• Mitwirkung bei der Vorbereitung und Durchführung von Akzeptanztests nach Systemänderungen

Ihr Nutzen auf einen Blick

• Betriebssicherheit: Proaktive Überwachung und schnelle Reaktion minimieren Ausfallzeiten in einem Umfeld, in dem jede Minute zählt
• Aktualität: Strukturiertes Update-Management hält Ihre Systeme auf einem aktuellen und sicheren Stand
• Entlastung: Ihre internen IT-Teams werden von aufwändigen Routineaufgaben entlastet und können sich auf strategische Themen konzentrieren
• Fachkompetenz: Wir sprechen sowohl die Sprache der IT als auch die der klinischen Anwender – und vermitteln zwischen beiden Welten
• Compliance: Unterstützung bei der Einhaltung regulatorischer Anforderungen im Gesundheitswesen (KRITIS, BSI, DSGVO)